تدور احداث المسلسل حول فتاة كانت في العاشرة من عمرها اسمها (بوليانا) عندما فقدت أبويها المعدمين مادياً وانتقلت للحياة في كنف خالتها الثرية تلك التي كانت تحيا في بلدة صغيرة تملك فيها قصراً عظيماً ومصنعاً وشركة يشكل العاملون فيها أغلب سكان البلدة.
بوصول (بوليانا) إلى مشارف القصر تفاجأت الفتاة الصغيرة بسيل من التعليمات عن كيفية الحياة في هذا القصر من تحديد مواعيد النوم والاستيقاظ والغداء والعشاء إلى طريقة المشي والكلام التي تتناسب مع بنات العائلات الراقيات.
لكن الفتاة تنطلق تحمل معها بسمتها وتشيع جو من البهجة في كل أنحاء البلدة تكون كفيلة بتغيير حياة البشر وهي تنقلهم من صور التعاسة والكآبة المحيطة والحياة الصارمة إلى تلمس الرحمة والسعادة في كل ما حولهم.